--- title: "AI telefonní asistentka Praha | SmartCallPro" description: "SmartCallPro je pražská AI telefonní asistentka, která firmám přijímá hovory 24/7. Vlastní asistent česky i anglicky — už nikdy nezmeškáte hovor." lang: cs json-ld: | [ { "@context": "https://schema.org", "@type": [ "Organization", "ProfessionalService" ], "@id": "https://smartcallpro.cz/#organization", "name": "SmartCallPro", "legalName": "KF Consulting s.r.o.", "url": "https://smartcallpro.cz", "description": "SmartCallPro je pražská AI telefonní asistentka, která firmám v Česku přijímá příchozí hovory 24/7, mluví česky a anglicky, kvalifikuje volající, rezervuje termíny a posílá strukturovaná shrnutí hovorů.", "telephone": "+420221343053", "email": "info@smartcallpro.cz", "taxID": "09021680", "vatID": "CZ09021680", "identifier": { "@type": "PropertyValue", "name": "IČO", "value": "09021680" }, "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Žirovnická 3133/6", "addressLocality": "Praha 10", "postalCode": "10600", "addressCountry": "CZ" }, "areaServed": [ { "@type": "Country", "name": "Czechia" }, { "@type": "Place", "name": "European Union" } ], "knowsLanguage": [ "cs", "en" ], "contactPoint": [ { "@type": "ContactPoint", "contactType": "sales", "telephone": "+420221343053", "email": "info@smartcallpro.cz", "availableLanguage": [ "Czech", "English" ] }, { "@type": "ContactPoint", "contactType": "customer support", "email": "compliance@smartcallpro.cz", "availableLanguage": [ "Czech", "English" ] } ] }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "WebSite", "@id": "https://smartcallpro.cz/#website", "url": "https://smartcallpro.cz/cs", "name": "SmartCallPro", "inLanguage": "cs-CZ", "publisher": { "@id": "https://smartcallpro.cz/#organization" } }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "Service", "@id": "https://smartcallpro.cz/#service", "serviceType": "AI telefonní asistentka / virtuální recepce", "name": "SmartCallPro — AI telefonní asistentka", "provider": { "@id": "https://smartcallpro.cz/#organization" }, "areaServed": [ { "@type": "Country", "name": "Czechia" }, { "@type": "Place", "name": "European Union" } ], "availableLanguage": [ "cs", "en" ], "audience": { "@type": "BusinessAudience", "name": "Ambulance, zubní praxe, advokátní kanceláře, veterinární kliniky, realitní a správcovské firmy, řemeslníci a servisní firmy" }, "hoursAvailable": { "@type": "OpeningHoursSpecification", "dayOfWeek": [ "Monday", "Tuesday", "Wednesday", "Thursday", "Friday", "Saturday", "Sunday" ], "opens": "00:00", "closes": "23:59" }, "offers": { "@type": "AggregateOffer", "priceCurrency": "CZK", "lowPrice": "4896", "highPrice": "17196", "offerCount": "3", "offers": [ { "@type": "Offer", "name": "Starter", "price": "4896", "priceCurrency": "CZK", "url": "https://smartcallpro.cz/cs/checkout", "description": "250 minut měsíčně, 296 Kč za minutu nad rámec tarifu.", "availability": "https://schema.org/InStock", "businessFunction": "https://purl.org/goodrelations/v1#ProvideService" }, { "@type": "Offer", "name": "Growth", "price": "9816", "priceCurrency": "CZK", "url": "https://smartcallpro.cz/cs/checkout", "description": "750 minut měsíčně, 296 Kč za minutu nad rámec tarifu.", "availability": "https://schema.org/InStock", "businessFunction": "https://purl.org/goodrelations/v1#ProvideService" }, { "@type": "Offer", "name": "Pro", "price": "17196", "priceCurrency": "CZK", "url": "https://smartcallpro.cz/cs/checkout", "description": "1500 minut měsíčně, 296 Kč za minutu nad rámec tarifu.", "availability": "https://schema.org/InStock", "businessFunction": "https://purl.org/goodrelations/v1#ProvideService" } ] } }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "@id": "https://smartcallpro.cz/cs#faq", "inLanguage": "cs-CZ", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Co je SmartCallPro?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "SmartCallPro je spravovaná AI telefonní asistentka pro firmy v Česku a EU. Přijímá příchozí hovory 24/7, mluví česky i anglicky, kvalifikuje volající, rezervuje termíny a po každém hovoru posílá strukturované shrnutí." } }, { "@type": "Question", "name": "Musím měnit telefonní číslo?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ne. Ponecháte si své stávající firemní číslo a příchozí hovory na SmartCallPro pouze přesměrujete. Žádný nový hardware není potřeba." } }, { "@type": "Question", "name": "Přijímá hovory i mimo pracovní dobu?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ano. Služba přijímá hovory nepřetržitě, včetně nocí, víkendů a státních svátků." } }, { "@type": "Question", "name": "Mluví asistentka česky?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ano. Vede hovory česky i anglicky a pokračuje v tom jazyce, kterým mluví volající." } }, { "@type": "Question", "name": "Umí rezervovat termíny?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ano, v podporovaných tarifech. Rezervace zapisuje do Google Kalendáře, Microsoft 365 nebo Cal.com." } }, { "@type": "Question", "name": "Umí hovor přepojit na člověka?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ano, v podporovaných tarifech a podle pravidel, která si nastavíte — například u urgentních věcí nebo jmenovaných klientů." } }, { "@type": "Question", "name": "Lze ji propojit s naším CRM?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ano. Předávání strukturovaných leadů do CRM je součástí tarifu Pro, vlastní integrace CRM, ERP nebo API jsou dostupné v tarifu Enterprise." } }, { "@type": "Question", "name": "Jak rychle lze službu spustit?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Standardní nastavení cílí na spuštění do 24 až 48 hodin po zadání podkladů, podle složitosti scénáře hovoru." } }, { "@type": "Question", "name": "Co když vyčerpáme minuty z tarifu?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Hovory se dál přijímají. Minuty nad rámec tarifu se účtují sazbou za nadlimitní minutu a upozornění dostanete přibližně na 80 % a 100 % zahrnutých minut." } }, { "@type": "Question", "name": "Ví volající, že mluví s AI?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ano. Každá asistentka na začátku hovoru uvede, že je automatizovaný hlasový asistent, v souladu s článkem 50 nařízení (EU) 2024/1689 o umělé inteligenci." } }, { "@type": "Question", "name": "Je služba v souladu s GDPR?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Data volajících se zpracovávají v datových centrech v EU na základě smlouvy o zpracování osobních údajů. SmartCallPro je zpracovatel, vaše firma správce. Data hovorů a přepisy se uchovávají nejdéle 90 dní, pokud není dohodnuta kratší doba." } }, { "@type": "Question", "name": "Je nahrávání hovorů povinné?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ne. Nahrávání a přepis jsou volitelné a zapínají se až na váš doložený pokyn, včetně procesu souhlasu, který váš obor vyžaduje." } } ] } ] --- [![SmartCallPro](/__l5e/assets-v1/29904fa7-f745-4497-b0f8-90f05b2b9f1d/smartcallpro-logo-final.png)](/cs#top) [Jak to funguje](/cs#how)[Obory](/cs#industries)[Ceník](/cs#pricing)[Otázky](/cs#objections)[Kontakt](/cs#contact) [+420 221 343 053](tel:+420221343053)[Poslechnout ukázku](/cs#demo) Přebírání hovorů pro firmy · plně na starosti za vás Pokrytí: pracovní doba / mimo pracovní dobu / 24 hodin denně, 7 dní v týdnu Doba odezvy: do jednoho zazvonění # Nejdražší hovor je ten, který _nikdo nezvedl._ SmartCallPro zvedá vaši firemní linku ve chvíli, kdy to váš tým nestíhá. Přirozeně si s volajícím promluví, zjistí, co potřebuje, domluví termín a pošle vám jeho údaje dřív, než má důvod volat někam jinam. [Poslechnout ukázku](/cs#demo) [Zobrazit ceník](/cs#pricing) Zvednuté hovory Každý hovor zvednutý rychle Pokrytí 24/7, pokud budete chtít Nasazení Spuštěno do 24–48 hodin Tarify [od 4 896 Kč/měsíc, vše v ceně](/cs#pricing) Zvednuto — Best Plumbing Prague 21:47:12 AI asistent Děkuji za zavolání do Best Plumbing Prague, jmenuji se Honza a jsem AI telefonní asistent, jak vám mohu pomoci? Volající Dobrý den, teče mi bojler po celé garáži a jste už třetí místo, které zkouším. AI asistent Mrzí mě to, pomůžeme vám. Mohu poprosit o vaše jméno a nejlepší číslo, na kterém vás zastihneme? Volající Karen Mitchell. Tohle číslo je v pořádku. Může někdo přijet ještě dnes? AI asistent Označím to jako urgentní a náš pohotovostní technik se vám hned ozve, paní Mitchell. Záznam poptávky — 21:49:52 Jméno Karen Mitchell · 605 123 456 Důvod Protékající bojler v garáži Naléhavost Urgentní · přiděleno pohotovosti Přislíbeno Zpětné volání technika ještě dnes Odesláno SMS, e-mail, CRM · přiložen přepis Přiznáno **Každému volajícímu řekneme, že jde o AI asistenta**Při každém hovoru, aniž by se musel ptát. Podle článku 50 nařízení EU o umělé inteligenci. Nejprve souhlas **Nahrávání je ve výchozím stavu vypnuté**Zapíná se jen způsobem, který si zvolíte, a s funkčním odmítnutím. Žádné hlasové otisky **Nikdy nevytváříme biometrický profil**Žádná identifikace hlasu, žádné rozpoznávání mluvčího, nikdy. Vaše data **Na vašich hovorech se nic netrénuje**Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA) podepsaná s každým klientem. 21:47 — úterý ## Majitelce domu praskne potrubí a zavolá prvnímu instalatérovi z Googlu. Telefon zvoní. Hlasová schránka. Zprávu nenechá. Zavolá dalšímu jménu na seznamu. Ta firma zvedla telefon. Ta firma dostala zakázku. Nemusí jít o zaplavený dům. To samé se stane, když jste zrovna **na střeše**, **u pacienta**, **u soudu**, na druhém hovoru, nebo prostě po pracovní době. Volající nečekají. Zkusí další číslo. 01 Demo je telefonát ## Nevěřte nám na slovo. Zavolejte si. [+420 221 343 053](tel:+420221343053) Zdarma, hovor zvedne na první zazvonění. Dovoláte se asistentovi SmartCallPro, který obsluhuje telefonní linku ukázkové firmy z oboru domácích služeb. Mluvte s ním tak, jak s vámi mluví vaši zákazníci. T-01 **Zeptejte se, kolik stojí výjezd technika.**Odpovídá na základě informací dané firmy, stejně jako by odpovídal na základě těch vašich. T-02 **Zkuste si domluvit termín na čtvrteční odpoledne.**Poslechněte si, jak zjišťuje vše, co je pro skutečnou schůzku potřeba. T-03 **Zkuste ho zaskočit.**Skočte mu do řeči, něco zamumlejte, uprostřed věty si to rozmyslete. To všechno dělají i skuteční volající. **Jednu věc vám řekne vždy:** že je AI asistent. Říká to při každém hovoru. Myslíme si, že vaši volající by měli vědět, s kým mluví. [Teď nemůžete volat? Domluvte si 15 minut](/cs#contact) SMS — 21:49 SmartCallPro → váš telefon **Nová poptávka: urgentní.****Karen Mitchell** · 605 123 456 V garáži teče bojler. Chce technika ještě dnes. Řekli jsme jí, že se ozve technik ve službě. Kompletní přepis a nahrávka najdete ve své doručené poště. Záznam hovoru — 21:49 SmartCallPro → vaše doručená pošta Zvednuto na první zazvonění · 2 min 40 s · označeno jako **urgentní** · přiřazeno technikovi ve službě. Z každého hovoru vznikne jasná zpráva na váš telefon, do e-mailu nebo do CRM: jméno, číslo, důvod, naléhavost a co jste slíbili. Blikající kontrolku hlasové schránky už nikdy nebudete muset luštit. 02 Co SmartCallPro skutečně dělá ## Jeden hovor, od začátku do konce. Nejjasnější způsob, jak službu vysvětlit, je projít si hovor krok za krokem. Hovor mimo pracovní dobu do zubní ordinace. Zvedne Děkuji za zavolání do Lakeside Dental. Jsem AI asistent ordinace. Jak vám dnes večer mohu pomoci?Zvedne na první zazvonění, i po zavírací době, a zní jako součást ordinace. Pochopí Uvolnila se korunka a bolí to? Pojďme se na to podívat. Jste u nás již registrovaný pacient?Žádný scénář. Zjistí, proč volající volá, a řídí se pravidly, která jste pro danou situaci nastavili. Vytřídí A je ta bolest dnes večer snesitelná, nebo potřebujete naši pohotovostní linku?Vaše definice naléhavého, běžného a nového pacienta, aplikované stejně při každém hovoru. Rezervuje Dr. Novák má volno zítra ráno v 8:10 nebo 11:30. Co vám vyhovuje víc?Tam, kde máte zavedený kalendář, rezervuje přímo do něj. Jinde přesně zapíše, co volající potřebuje. Eskaluje To by měla vyřídit osobně vedoucí ordinace. Zajistím, aby vám zavolala jako první věc ráno.Ví, které hovory patří člověku. Ty přepojí živě nebo označí pro okamžité zavolání zpět. Potvrdí Děkuji za zavolání. Během chvíle vám na toto číslo přijde SMS s potvrzením toho, co jsme domluvili.Volající zavěsí s jistotou, že se hovor v pořádku vyřídil. Potvrzovací SMS s časem, důvodem a dalším postupem odejde automaticky. Reportuje REZERVACE: J. Alvarez · výměna korunky · 08:10 · stávající pacient · bolest snesitelná · přepis v příloze Vaše recepce ráno otevírá ordinaci s tím, že už ví, kdo volal, co potřeboval a jak to bylo vyřešeno. 03 V praxi ## Skutečné hovory, skutečné provozy. Co o SmartCallPro na své lince skutečně říkají týmy, které ho používají. Každý z nich je konkrétní klient, publikováno s jeho písemným souhlasem. > Vedeme poradenskou firmu, kde jeden zmeškaný hovor znamená ztracenou zakázku. SmartCallPro zvedá každý hovor, i ve 22:00, a přepojí přímo na můj mobil jen ty, na kterých skutečně záleží. Přestal jsem hlasovou schránku vůbec kontrolovat. > > RobinoProvoz · Exero Group · Praha > Naši klienti očekávají odpověď ve své pracovní době, ne v té naší. SmartCallPro odpoví ve správném jazyce, domluví úvodní hovor a pošle přehledné shrnutí, se kterým můžu jednat dřív, než dočtu předmět e-mailu. > > KarlProvoz · GPSR Compliant · Praha > Prodáváme oblečení online, takže telefon zvoní zrovna ve chvíli, kdy balíme objednávky, ne když sedíme u stolu. SmartCallPro zvedne na první zazvonění, vyřídí dotazy k objednávkám rovnou do naší fronty a mě zapojí jen tehdy, když je skutečně potřeba člověk. Změnilo to způsob, jakým funguje náš den. > > RenéPartner · Devils Mechanic · Říčany > Pracujeme napříč časovými pásmy, takže mimo pracovní dobu je vždy někde. SmartCallPro obsluhuje linku česky i anglicky, vytřídí poptávku a eskaluje jen to, co skutečně nesnese odklad. Je to první věc, které při obsluze volajících důvěřuji. > > JanŘeditel · AI Rank Authority · Praha / Evropa 04 Cesta hovoru ## Od vyzvánění k výsledku. 01 Přijde hovor Na vaše stávající číslo, přesměrované podle vašich pravidel: vždy, jen mimo pracovní dobu, nebo když je linka obsazená. 02 SmartCallPro to zvedne Do jednoho zazvonění, s vaším pozdravem, jako vaše firma. 03 Volající vysvětlí, co potřebuje Vlastními slovy, včetně odboček a přerušení. 04 Odpoví, vytřídí požadavek, nebo zarezervuje termín Odpovídá na základě informací o vaší firmě, řídí se vašimi pravidly, kde je to nastavené, rezervuje termíny a předá hovor člověku, kdy je to potřeba. 05 Zaznamenají se detaily Jméno, telefon, důvod hovoru, naléhavost a vše, co bylo přislíbeno, přehledně na jednom místě. 06 Váš tým dostane výsledek Textovou zprávou, e-mailem, nebo přímo do CRM, s přepisem hovoru a nahrávkou. 05 Pokrytí a kdo to používá ## Použijte to tam, kde to má smysl. Některé firmy svěří SmartCallPro celou první linku. Většina začíná v menším. Vy určujete, které hovory na sebe bere, a kdykoli to můžete změnit. C-1 **Mimo pracovní dobu**Váš tým jde v pět domů, zákazníci ale volají dál klidně do deseti. Ráno tak místo zmeškaných hovorů máte seznam poptávek. C-2 **Přetížení linek**Všechny linky jsou obsazené. Místo hudby na čekací lince se dovolá i druhý, třetí i čtvrtý volající zároveň. C-3 **Během pracovní doby**Rutinní hovory vyřídí samo, ty, které potřebují člověka, propojí dál. Váš tým přestane být neustále rušen. C-4 **Celá první linka**Každý hovor, nonstop, na první zazvonění — pro firmy, kde telefon _je_ podnikání. ### Připravené pro váš obor [I-01 **Ordinace a kliniky**Recepce nemůže zvednout každý hovor, když právě přijímá pacienta. My můžeme. Pro kliniky → ](/cs#)[I-02 **Zubní ordinace**Rezervujte více pacientů, omezte absence a přestaňte přicházet o nové pacienty do hlasové schránky. Pro zubaře → ](/cs#)[I-03 **Advokátní kanceláře**Jste u soudu. Volající má jeden právní problém a otevřeno pět kanceláří v prohlížeči. Pro advokáty → ](/cs#)[I-04 **Veterinární kliniky**Odpovězte každému majiteli zvířete, ve dne i v noci, a vytřiďte ty případy, které nepočkají. Pro veterináře → ](/cs#)[I-05 **Správci nemovitostí**Rozliší tekoucí strop od ztraceného klíče od schránky a vzbudí správného člověka jen tehdy, kdy je to opodstatněné. Pro správce → ](/cs#)[I-06 **Realitní kanceláře**Nepřijdete o žádnou poptávku na prohlídku. Volající se dovolá k profesionálnímu hlasu, dokud má ještě zájem. Pro kanceláře → ](/cs#)[I-07 **Řemeslné služby**Instalatérství, topenářství, elektrika. Havarijní hovor v jedenáct večer je zvednutý, vytříděný a předaný dál. Pro řemeslníky → ](/cs#)[I-08 **Malé a střední firmy**Ruce v motoru, telefon vyzvání na stole v dílně. Pokud vám zákazníci volají, můžeme jim odpovídat za vás. Pro firmy → ](/cs#) 06 Ceník ## Platíte za minuty. Cap hovoru volíte sami. Každý plán zahrnuje kompletní nastavení, testování a průběžný dohled našeho týmu. Měsíčně, nebo tříměsíční závazek se slevou. Minuta je minuta — porovnejte nás s kýmkoli. Fakturační měna CZKEUR Fakturujeme v korunách nebo v eurech. Volba je na vás, služba stejná, měnu lze změnit při obnovení. ### Starter Pro pokrytí jedné části dne: mimo pracovní dobu, o víkendech nebo při přetížení linky. 4 896 Kč/měs Nadlimitní minuty 12.0 Kč/min 250 minut zodpovězených hovorů / měsíc Zvolte cap hovoru 2 min3 min5 min **~83 hovorů** měsíčně při tomto capu — zhruba 3 hovory denně, 24/7. - Nepřetržité přijímání hovorů v češtině a angličtině - Odpovídá, kvalifikuje a zaznamenává každý přiřazený hovor - E-mailové shrnutí po každém hovoru - Přepisy a nahrávky hovorů - Denní report hovorů a týdenní souhrn - Aktualizace nastavení při změnách ve vaší firmě Měsíčně, nebo tři měsíce se slevou. Spuštění do 24–48 hodin. Pokud prvních 30 dní nesplní očekávání, spolupráci ukončíme a všechny přepisy hovorů zůstávají vám. [Začít s plánem Starter](/cs/checkout?plan=starter¤cy=CZK) ### Growth Nejčastější volba Pro firmy, které dělají ze SmartCallPro trvalou součást první linky. 9 816 Kč/měs Nadlimitní minuty 12.0 Kč/min 750 minut zodpovězených hovorů / měsíc Zvolte cap hovoru 2 min3 min5 min **~250 hovorů** měsíčně při tomto capu — zhruba 8 hovorů denně, 24/7. - Vše z plánu Starter - Rezervace termínů přímo do vašeho kalendáře - E-mailové a SMS shrnutí poptávek - Scénář recepčního na míru - Přepojení na váš tým podle vašich pravidel - Prioritní podpora Měsíčně, nebo tři měsíce se slevou. Spuštění do 24–48 hodin. Pokud prvních 30 dní nesplní očekávání, spolupráci ukončíme a všechny přepisy hovorů zůstávají vám. [Začít s plánem Growth](/cs/checkout?plan=growth¤cy=CZK) ### Pro Pro firmy s vysokým objemem hovorů a plným nepřetržitým pokrytím. 17 196 Kč/měs Nadlimitní minuty 12.0 Kč/min 1 500 minut zodpovězených hovorů / měsíc Zvolte cap hovoru 2 min3 min5 min **~300 hovorů** měsíčně při tomto capu — zhruba 10 hovorů denně, 24/7. - Vše z plánu Growth - Obousměrné SMS - Předávání strukturovaných poptávek do CRM - Týdenní analytika - Více poboček nebo oddělení - Onboarding s přiděleným specialistou Měsíčně, nebo tři měsíce se slevou. Spuštění do 24–48 hodin. Pokud prvních 30 dní nesplní očekávání, spolupráci ukončíme a všechny přepisy hovorů zůstávají vám. [Začít s plánem Pro](/cs/checkout?plan=pro¤cy=CZK) ### Enterprise Objem a podmínky postavené přesně na míru vaší firmě. 11.0 Kč/min, od Objem a podmínky na míru - Vlastní délka hovoru a cap podle SLA - Vyhrazený account manager - Vlastní hlas, scénář a persona AI - Vlastní integrace (CRM, ERP, API) - Smluvní SLA a podepsaná DPA - Nepřetržitá prioritní podpora - Prémiový hlas v ceně Podmínky a SLA sjednané písemně. [Domluvme se](#contact) #### Když překročíte limit Žádné vynucené upgrady ani penále. Minuty navíc se účtují paušální sazbou, se stejným capem hovoru, který jste zvolili. Upozorníme vás na 80 % a 100 % zahrnutých minut. 12.0 Kč za minutu navíc, u každého plánu #### Prémiový hlas, pokud o něj stojíte Každý plán obsahuje náš přirozený standardní hlas. Pokud na tom, jak zníte, klientům záleží — a v právu, zdravotnictví a luxusním segmentu obvykle záleží — můžete přejít na studiový hlas s přesnějším uvažováním. Starter +1 206 Kč/mo Growth +2 436 Kč/mo Pro +4 896 Kč/mo Zahrnuto v Enterprise #### Co to nahrazuje Alternativou k nezvednutému telefonu bývá člověk na výplatní pásce — a jeden člověk pokryje zhruba čtvrtinu týdne. Jedna recepční na plný úvazek **40 000 Kč–50 996 Kč**měsíčně, plně naloženo · 40 hodin týdně · plus nábor, dovolená, nemoc a zástup SmartCallPro Growth **9 816 Kč**měsíčně, all-in · 168 hodin týdně · nastaveno, sledováno a aktualizováno námi Údaj o recepční: hrubá mzda 30–38 000 Kč plus 33,8 % odvody zaměstnavatele na sociální a zdravotní pojištění. Nezahrnuje nábor, zaškolení, dovolenou, nemocenský zástup a vybavení. SmartCallPro obstarává hovory, které mu přiřadíte; nenahrazuje vše, co dělá člověk na recepci. 07 Rozdíl jasně ## Co se změní, když hovory někdo zvedá.   Bez SmartCallPro Se SmartCallPro Vyzvánění Vyzvání do prázdna, protože je tým zaneprázdněný, na cestě, nebo už odešel Zvednuto do jednoho zazvonění, kdykoli má pokrytí Volající Slyší pípnutí, zavěsí a vytočí další firmu Mluví se schopným hlasem, který vyřeší důvod hovoru Poptávka Zpětné volání o hodiny později, kdy už si volající našel jiného dodavatele Doručena k vám během minut, strukturovaně a s vyznačenou naléhavostí Váš tým Odtržený od práce kvůli zodpovězení stále stejných pěti otázek Rutinní hovory vyřízeny, tým dál pracuje Záznam Žije jen v něčí paměti, nebo nikde Kdo volal, co chtěl a co mu bylo přislíbeno, vše zaznamenané 08 Není to jen záznamová služba ## Záznamová služba si zapíše vzkaz. Tohle hovor vyřídí. Tradiční záznamové služby vloží mezi vás a volajícího sdílenou operátorku. SmartCallPro je nastavené na míru vaší firmě a hovor dotáhne do konce.   Tradiční záznamová služba SmartCallPro Dostupnost Pracovní doba nebo placené bloky mimo ni, ve špičce fronty čekání Každý hovor, na první zazvonění, kdykoli si určíte Kdo hovor zvedá Sdílená operátorka, která si vaše poznámky čte poprvé Asistent nastavený na míru vaší firmě, stejný při prvním i tisícím hovoru Znalost firmy To, co se vejde na formulář Vaše služby, ceny, podmínky, oblast působení a časté dotazy, aktualizované, kdy chcete Vytřídění poptávky „Mohu si vzít vzkaz?“ Vaše vstupní otázky, položené pořádně, s naléhavými hovory označenými jako naléhavé Rezervace termínů Zřídkakdy, obvykle jen vzkaz, ať zavoláte zpět Zapsané rovnou do vašeho kalendáře, kde je to nastavené Co dostanete Předaný vzkaz, detaily nepovinné Strukturovaný záznam poptávky, přepis a nahrávka, e-mailem, SMS nebo do CRM Kdy je potřeba člověk Člověk sice zvedl, ale umí jen zapsat vzkaz Živé přepojení nebo okamžité upozornění na zpětné volání podle vašich pravidel 09 Jak to začíná ## My to postavíme. Vy to schválíte. Jde o spravovanou službu, ne o softwarový projekt. Nikdo po vás nebude chtít psát prompty, kreslit vývojové diagramy ani sledovat návody k nastavení. Většina klientů je spuštěná do 24 až 48 hodin od podpisu, podle složitosti. 01 **Poznáme vaši firmu** Jedna pracovní schůzka: vaše služby, ceny, provozní doba, oblast působení, jak třídíte hovory a co dělá volajícího důležitým natolik, aby vás mělo smysl vyrušit. 02 **Nastavíme vašeho asistenta** Pozdrav, hlas, scénáře hovorů, vstupní otázky, pravidla pro eskalaci a kam mají výsledky směřovat. 03 **Otestujete si to s námi** Zavoláte a zkusíte to rozbít. Ladíme dál, dokud by vám nevadilo, aby to slyšel váš nejlepší zákazník. 04 **Spustíte to podle svého** Ponecháte si své číslo a hovory přesměrujete vždy, mimo pracovní dobu, nebo když je linka obsazená. Začnete v menším a pokrytí rozšíříte, až budete připraveni. 05 **Sledujeme a zlepšujeme** Procházíme reálné hovory, ladíme odpovědi a udržujeme nastavení aktuální podle toho, jak se vaše firma vyvíjí. Tahle práce nikdy nekončí. 10 Než se rozhodnete ## Otázky, které si klade každý, a odpovědi nahlas. Nic tu neschováváme za další klik. Pokud proti něčemu máte námitku, měli byste si moci přečíst naši odpověď, aniž byste ji museli hledat. ### „Poznají volající, že mluví s robotem?“ Ano, protože jim to řekneme. Asistent se na začátku každého hovoru představí jako AI asistent, ještě než se stane cokoli dalšího. Vyžaduje to čl. 50 nařízení EU o AI od 2. srpna 2026, ale dělali bychom to tak stejně. V praxi většina volajících pokračuje v hovoru. Kdo chce mluvit s člověkem, řekne si o to a dostane ho. ### „Co se stane, když asistent neví odpověď?“ Řekne to, zapíše potřebné údaje a předá hovor člověku — živým přepojením nebo příznakem pro okamžité zavolání zpět, podle pravidel, která nastavíte. Nevymýšlí si cenu, podmínky ani dostupný termín. Pokud vaše nastavení něco nepokrývá, projeví se to v týdenním přehledu a doplníme to. ### „Co když objedná něco špatně?“ Objednávání je volitelné a má jasně dané hranice. Vy určíte, jaké typy termínů může vytvářet, k jakým kalendářům má přístup a co musí před zápisem potvrdit. Pokud objednávat vůbec nemá, jen si přesně zapíše, o co volající požádal, a termín necháte na svém týmu. ### „Co je limit délky hovoru a proč bych ho chtěl?“ Každý hovor se zdvořile ukončí na vámi zvoleném limitu — dvě, tři nebo pět minut. Většina obchodních hovorů se vejde do tří minut. Kratší limit znamená víc hovorů ze stejného balíčku minut, a proto karty tarifů ukazují, jak tento kompromis funguje, ještě než si vyberete. ### „Co když se mi to po druhém měsíci nebude líbit?“ Měsíční tarify lze zrušit ke konci měsíce a vaše číslo nikdy nebylo naše — jen jste ho přesměrovali, takže přesměrování prostě zrušíte. Tříměsíční závazek nese slevu, protože tolik času je potřeba k tomu, abychom si na vašich skutečných hovorech ověřili, že služba funguje. Pokud nefunguje ani po prvních třiceti dnech, vše zrušíme a vy si ponecháte všechny přepisy a nahrávky. ### „Je to v souladu s GDPR?“ Vystupujeme jako váš zpracovatel a s každým klientem podepisujeme zpracovatelskou smlouvu. Nahrávání je ve výchozím nastavení vypnuté. Nic z vašich hovorů se nepoužívá k trénování žádného modelu, ani našeho, ani od jiného dodavatele. Pokud jde o zdravotní údaje, uplatňuje se čl. 9 a nastavíme to společně s vámi, místo abychom to nechali jen na vás. ### „Funguje to s mým stávajícím číslem?“ Ano. Číslo si necháváte a jen ho přesměrujete — trvale, mimo pracovní dobu, nebo jen když je linka obsazená. Žádný nový hardware, žádné přenášení čísla, vaši zákazníci si nevšimnou ničeho jiného, než že jim někdo zvedne telefon. ### „Co v případě nouzové situace?“ Asistent není tísňová služba a sám to říká. Volající s lékařskou nebo život ohrožující nouzovou situací jsou okamžitě nasměrováni na linku 155 nebo 112 a hovor se eskaluje na vaši pohotovostní osobu podle pravidla, které nastavíte. 11 Jak pracujeme ## Nahrávání je rozhodnutí, které děláte vy, ne políčko, které zaškrtneme my. Tři režimy. Vypnuto je výchozí stav a řada klientů z něj nikdy nepřejde. „Pokračováním souhlasíte s nahráváním“ není podle GDPR platný souhlas, a proto to nepředstíráme. Vypnuto #### Nic se neukládá Hovor je vyřízen, záznam poptávky se zapíše a žádný zvuk se neuchovává. Výchozí nastavení pro každý nový účet. Oznámení #### Nahráváno, s hlasovým upozorněním Oprávněný zájem, oznámený na začátku hovoru. Výslovně se nejedná o souhlas a tento režim není dostupný tam, kde jde o zvláštní kategorii údajů. Dotaz #### Výslovný souhlas Pro ordinace, které nahrávky uchovávají. Souhlas podle čl. 9 odst. 2 písm. a), podmíněný funkční možností odmítnutí — volající, který řekne ne, si přesto může objednat termín. Postaveno na prověřené infrastruktuře v EU, se zpracovatelskou smlouvou podepsanou před vaším prvním hovorem. Marketingové hovory jsou v České republice na základě předchozího souhlasu od 1. července 2022 a dohlíží na ně ČTÚ — SmartCallPro vyřizuje vaši příchozí linku a neprovádí studené odchozí hovory. 12 Zapnutí nahrávání ## Jak klient legálně zapne nahrávání hovorů. Nahrávání je u každého nového účtu vypnuté a zůstává vypnuté, dokud tento proces neskončí. Šest kroků, všechny písemně, žádný z nich není zaškrtávátko v nastavení. Krok 01 Řeknete nám, co chcete nahrávat a proč Písemně, na krátkém formuláři: které hovory, jaký účel, jak dlouho chcete záznam uchovávat a zda se na lince může objevit zdravotní nebo jiná citlivá informace. Účel, který nejde napsat v jedné větě, je účel, pro který nebudeme nahrávat. Krok 02 Společně určíme právní základ Režim oznámení běží na oprávněném zájmu a je ohlášen na začátku hovoru. Režim výslovného souhlasu běží na čl. 6 odst. 1 písm. a) — u zdravotních údajů na čl. 9 odst. 2 písm. a) — a souhlas se žádá nahlas, u každého hovoru zvlášť. Oznámení u nás nikdy nenahrazuje souhlas. Krok 03 Napíšeme znění a vy ho schválíte Dostanete přesné české i anglické věty, které asistent řekne, otázku, kterou položí, i větu, kterou řekne, když volající odmítne. Nic se nespustí, dokud znění neschválíte e-mailem, a schválená verze se uloží k vašemu účtu. Krok 04 Podepíše se dodatek ke zpracovatelské smlouvě Nahrávání je dodatkem ke smlouvě o zpracování osobních údajů, kterou už máte: účel, kategorie údajů, doba uchovávání, místo uložení a kdo smí záznamy poslouchat. KF Consulting s.r.o. podepisuje jako zpracovatel. Správcem zůstáváte vy a dodatek to výslovně uvádí. Krok 05 Před spuštěním otestujeme cestu odmítnutí Provedeme testovací hovory a u každého souhlas odmítneme. Pokud volající, který řekne ne, přesto nemůže domluvit termín, položit dotaz nebo být přepojen, režim se nespustí. Odmítnutí nesmí volajícího nikdy připravit o to, kvůli čemu volal. Krok 06 Každý souhlas se zaznamenává a lze ho odvolat U každého nahraného hovoru uchováváme, co bylo řečeno, odpověď volajícího, časové razítko a platnou verzi znění. Volající mohou souhlas později odvolat na stejné lince; odvolání smaže záznam a je zalogováno. Celý režim můžete vypnout jedním e-mailem, a to s okamžitou platností. Žádáno nahlas **Souhlas se vyslovuje u každého hovoru**Asistent se zeptá, počká a odpověď zaznamená. Žádné předem zaškrtnuté nastavení, žádné „pokračováním souhlasíte“. Čl. 9 odst. 2 písm. a) **Připraveno pro zdravotní údaje**Pro ordinace, zubaře, fyzioterapii a veterinární praxe, kde se na lince může objevit informace o příznaku. Odmítnutí funguje **Ne znamená ne a hovor pokračuje**Volající, který odmítne, se nenahrává a přesto si normálně domluví termín, zeptá se nebo je přepojen. Doklad uchován **Každý souhlas je zaznamenán a odvolatelný**V evidenci je verze znění, časové razítko a odpověď volajícího. Odvolání souhlasu smaže záznam. 13 Vyžádejte si nahrávání pro svou službu ## Požádejte nás o přidání režimu nahrávání k vašemu účtu Tento formulář zahajuje krok 01. Odesláním se nic nespouští — napíšeme znění, pošleme vám k podpisu dodatek ke zpracovatelské smlouvě a společně s vámi otestujeme cestu odmítnutí, než se nahraje první hovor. Pokud se na vaší lince může objevit zdravotní nebo jiná citlivá informace, zvolte výslovný souhlas. Režim oznámení pro takové hovory není dostupný. Doba odezvy Tentýž pracovní den, pražský čas Odesláno na admin@smartcallpro.cz Zpracovatel KF Consulting s.r.o. · IČO 09021680 Výchozí stav Nahrávání zůstává vypnuté, dokud není podepsán dodatek Výslovný souhlasMluvené oznámení Jméno Pozice Firma nebo ordinace Obor E-mail Telefon Uchovávat záznamy po dobu (dnů) Jazyk scénáře Kontakt na pověřence pro ochranu osobních údajů, pokud ho máte Které hovory a za jakým účelem Na této lince se může objevit zdravotní nebo jiná citlivá informace (čl. 9). Rozumím, že volající, který odmítne, musí přesto moci domluvit termín, zeptat se nebo být přepojen, a že to před spuštěním otestujeme. Potvrzuji, že jsme správcem těchto hovorů a že jsem oprávněn/a požádat o nahrávání a podepsat dodatek ke zpracovatelské smlouvě. Vyžádat tento režim nahráváníVyžadována jsou obě potvrzení 14 Vyžádejte si ukázku nebo demo hovor ## Řekněte nám, kam teď chodí vaše hovory Nejdřív si vyberte, co chcete: patnáct minut po telefonu s námi, nebo nahranou ukázku hovoru na míru vašemu oboru. V obou případech potřebujeme jméno, telefon a e-mail a požadavek si zaznamenáme k vašemu záznamu. Tyto údaje použijeme jen k tomu, abychom vám zavolali zpět a poslali ukázkový hovor. Nic jiného, žádný seznam. Doba odezvy Tentýž pracovní den, pražský čas Odesláno na admin@smartcallpro.cz Správce KF Consulting s.r.o. · IČO 09021680 Domluvit demoPoslat mi ukázkový hovor Jméno Firma E-mail Telefon Obor Počet hovorů měsíčně Co se dnes děje s vašimi hovory Vyžádat demoPovinné: jméno, e-mail, telefon ## Chcete přestat propásnout hovory? - **Každý přiřazený hovor zvednutý** do jednoho zazvonění, v hodinách, které si zvolíte. - **Kvalifikovaný, zapsaný a naplánovaný** — jméno, telefon, důvod, naléhavost a co bylo přislíbeno. - **Nastaveno a udržováno námi.** Žádné prompty ani vývojové diagramy, které byste museli psát sami. - **Spuštění do 24 až 48 hodin**, na vašem stávajícím čísle, měsíčně, pokud chcete. - **Transparentní, se souhlasem předem a podložené DPA** od prvního hovoru. Zavolejte si na živou ukázku [+420 221 343 053](tel:+420221343053) Zdarma · zvedne do jednoho zazvonění · mluvte s ní tak, jako by mluvili vaši zákazníci. [Domluvit ukázku](#request)[Poslat mi ukázkový hovor e-mailem](#request-sample) ![SmartCallPro](/__l5e/assets-v1/29904fa7-f745-4497-b0f8-90f05b2b9f1d/smartcallpro-logo-final.png) Každý hovor se počítá. My na to dohlédneme. [+420 221 343 053](tel:+420221343053)[info@smartcallpro.cz](mailto:info@smartcallpro.cz) #### Služba - [Jak to funguje](/cs#how) - [Ceník](/cs#pricing) - [Pro ambulance](/cs#industries) - [Pro advokáty](/cs#industries) - [Otázky](/cs#objections) - [Poslechnout ukázku](/cs#demo) #### Právní dokumenty - [Zásady ochrany osobních údajů](/cs/legal/privacy-policy) - [Smlouva o zpracování osobních údajů](/cs/legal/data-processing-agreement) - [Podmínky služby](/cs/legal/terms-of-service) - [Vrácení plateb](/cs/legal/refund-policy) - [GDPR](/cs/legal/gdpr) - [Informace podle nařízení EU o AI](/cs/legal/ai-disclosure) #### Společnost - [Kontakt](/cs#contact) - [O nás](/cs#top) - [Zásady používání cookies](/cs/legal/cookie-policy) © 2026 KF Consulting s.r.o. · IČO 09021680 · smartcallpro.cz Každý volající je informován, že mluví s AI asistentem [Zavolat na ukázku](tel:+420221343053)[Ceník](/cs#pricing) #### Záleží nám na vašem soukromí Cookies používáme k provozu tohoto webu a s vaším souhlasem k měření jeho používání. Dokud souhlas nedáte, žádné cookies nad rámec nezbytných se neukládají. Volbu si pamatujeme 12 měsíců. PřijmoutOdmítnout[Zásady cookies](/cs/legal/cookie-policy)