---
title: "Informace podle nařízení o umělé inteligenci — SmartCallPro"
description: "Informace o transparentnosti podle nařízení (EU) 2024/1689 pro AI systém, který telefonicky komunikuje s lidmi."
lang: cs
json-ld: |
  {
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "BreadcrumbList",
    "itemListElement": [
      {
        "@type": "ListItem",
        "position": 1,
        "name": "SmartCallPro",
        "item": "https://smartcallpro.cz/cs"
      },
      {
        "@type": "ListItem",
        "position": 2,
        "name": "Informace podle nařízení o umělé inteligenci",
        "item": "https://smartcallpro.cz/cs/legal/ai-disclosure"
      }
    ]
  }
---

[![SmartCallPro](/__l5e/assets-v1/29904fa7-f745-4497-b0f8-90f05b2b9f1d/smartcallpro-logo-final.png)](/cs#top)

[Jak to funguje](/cs#how)[Obory](/cs#industries)[Ceník](/cs#pricing)[Otázky](/cs#objections)[Kontakt](/cs#contact)

[+420 221 343 053](tel:+420221343053)[Poslechnout ukázku](/cs#demo)

L6 Informace podle nařízení o AI 

# Informace podle nařízení o umělé inteligenci

Informace o transparentnosti podle nařízení (EU) 2024/1689 pro AI systém, který telefonicky komunikuje s lidmi.

Naposledy aktualizováno 28. srpna 2026

## Hovoříte se strojem

Asistent SmartCallPro je systém umělé inteligence, který s lidmi komunikuje hlasem. Podle čl. 50 nařízení o umělé inteligenci je každý volající o této skutečnosti informován na začátku každého hovoru, srozumitelně a před shromážděním jakýchkoli údajů. Toto informování není nepovinné a zákazník je nemůže vypnout.

Asistent používá syntetický hlas. Má přidělené křestní jméno, aby ho volající měli přirozeně čím oslovit, a ve stejné větě uvádí, že je AI telefonní asistent. Nevydává se za člověka, a pokud se volající zeptá, zda hovoří s člověkem, jasně odpoví, že nikoli.

## Klasifikace rizika

Asistenta klasifikujeme jako AI systém s omezeným rizikem podléhající povinnostem transparentnosti podle čl. 50. Nepoužívá se pro biometrickou identifikaci, odvozování emocí na pracovišti nebo ve vzdělávání, sociální bodování ani žádnou z praktik zakázaných čl. 5. Nepůsobí jako bezpečnostní komponenta a nerozhoduje o zaměstnání, úvěru, pojištění, základních službách ani přístupu k dávkám.

## Co systém dělá a co nedělá

-   Přijímá hovor, zjišťuje, co volající potřebuje, zaznamenává jeho údaje, rezervuje nebo požaduje schůzku a zaznamenává výsledek pro firmu.
-   Řídí se plánem zpracování hovorů vytvořeným se zákazníkem. Neimprovizuje závazky, neuvádí ceny, které nebyly zadány, ani neposkytuje odborné, zdravotní či právní poradenství.
-   Nesnaží se z hlasu volajícího odvodit emoce, zdravotní stav, etnický původ, politický názor ani jiný atribut zvláštní kategorie.
-   Nepoužívá hlasové charakteristiky k identifikaci nebo ověření volajícího.
-   Zvukové záznamy volajících ze zákaznických linek se nepoužívají k trénování obecných modelů.

## Lidský dohled

Volající může kdykoli požádat o přepojení na člověka nebo o zanechání zprávy pro člověka a asistent tomu vyhoví. Zákazníci mohou zkontrolovat každý záznam hovoru, opravit ho a eskalovat. Hovory označené jako naléhavé se řídí eskalační cestou definovanou zákazníkem. Monitorujeme výsledky hovorů kvůli systematickým chybám a v případě zjištění upravujeme plán zpracování hovorů společně se zákazníkem.

## Známá omezení

-   Přesnost klesá při špatné kvalitě linky, silném okolním hluku a překrývající se řeči.
-   Neobvyklá jména, názvy ulic a hláskování mohou být přepsány nesprávně a měla by být před použitím ověřena.
-   Silné regionální přízvuky a rychlé přepínání mezi jazyky mohou vyžadovat zopakování.
-   Asistent zvládá situace popsané v plánu zpracování hovorů; cokoli mimo něj je přesměrováno na člověka nebo zaznamenáno jako zpráva.

## Gramotnost v oblasti AI a odpovědnost

Zaměstnanci, kteří asistenta konfigurují a dohlížejí na něj, absolvují školení o jeho schopnostech, omezeních a platných povinnostech transparentnosti, jak vyžaduje čl. 4 nařízení o umělé inteligenci. Dotazy, stížnosti nebo hlášení zavádějící interakce lze zaslat na info@smartcallpro.cz a přezkoumává je člověk.

Všechny dokumenty 

-   [Zásady ochrany osobních údajů](/cs/legal/privacy-policy)
-   [Smlouva o zpracování osobních údajů](/cs/legal/data-processing-agreement)
-   [Obchodní podmínky](/cs/legal/terms-of-service)
-   [Zásady vracení plateb](/cs/legal/refund-policy)
-   [Prohlášení o GDPR](/cs/legal/gdpr)
-   [Informace podle nařízení o umělé inteligenci](/cs/legal/ai-disclosure)
-   [Zásady používání cookies](/cs/legal/cookie-policy)

Kontakt 

-   [info@smartcallpro.cz](mailto:info@smartcallpro.cz)
-   [Zpět na web](/cs)

![SmartCallPro](/__l5e/assets-v1/29904fa7-f745-4497-b0f8-90f05b2b9f1d/smartcallpro-logo-final.png) 

Každý hovor se počítá. My na to dohlédneme.

[+420 221 343 053](tel:+420221343053)[info@smartcallpro.cz](mailto:info@smartcallpro.cz)

#### Služba

-   [Jak to funguje](/cs#how)
-   [Ceník](/cs#pricing)
-   [Pro ambulance](/cs#industries)
-   [Pro advokáty](/cs#industries)
-   [Otázky](/cs#objections)
-   [Poslechnout ukázku](/cs#demo)

#### Právní dokumenty

-   [Zásady ochrany osobních údajů](/cs/legal/privacy-policy)
-   [Smlouva o zpracování osobních údajů](/cs/legal/data-processing-agreement)
-   [Podmínky služby](/cs/legal/terms-of-service)
-   [Vrácení plateb](/cs/legal/refund-policy)
-   [GDPR](/cs/legal/gdpr)
-   [Informace podle nařízení EU o AI](/cs/legal/ai-disclosure)

#### Společnost

-   [Kontakt](/cs#contact)
-   [O nás](/cs#top)
-   [Zásady používání cookies](/cs/legal/cookie-policy)

© 2026 KF Consulting s.r.o. · IČO 09021680 · smartcallpro.cz Každý volající je informován, že mluví s AI asistentem